万链总经理汪启帆的快慢之辩

  • 日期:08-02
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记者|傅林林

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2019年,万兴成立至今已有四年。其网站页面上显示的区域仍然只有北京和天津。这与拥有两个大型企业背景的公司万科和连锁公司的工作风格不同。

两年前,万兴进入了沉阳,太原,济南,烟台,青岛,大连,长春等城市的15个万科新住房项目,为万科精装提供新标准。这被外界解读为万链扩张的号角,但当时万科的合作,万链只是品牌和设计标准的输出,而翻新仍然是万科的责任。

万兴总经理万奇帆在界面新闻中表示,万联只在该市进行了一些市场调查,并没有真正进入这些城市。

2015年,万科和连锁家园联手装饰这个万亿市场。界面新闻强调的王奇凡的“缓慢而快速”的哲学也是刘晓和左晖咖啡的核心。市场空间巨大,百万连锁店正踩在“巨人”的肩膀上。万科的精装房和连锁房让他们两个都很容易熟悉房屋。万兴被外界视为“必须成功”,但在成立之初。现在,万兴一直保持着创业公司的独立性。它没有做万科的房地产装饰业务。他们的第一个目标是“活着”。目前,万兴已经明确完成了这项任务。 “今年,我们的目标是实现盈利。王奇帆认为,4年内仍然无法通过家居装饰行业进食。规模仍然不是公司现在应该考虑的。

与此同时,万兴连锁企业背后的两家公司今年也在发生变化。万科提出了“融合焦点”,其许多新业务正在放缓。连锁家族已经变成了一个壳,面临着上市的重任。从大节奏开始,“慢”万链的选择也符合万科新业务的节奏。

最近,万联发布的信息仍未扩大,但产品线更新,“产品选择”得以实施。对于新的城市,连锁店仍然保持谨慎。

433系统

产品选择包括三个部分,即基础产品(包装中包含的主要材料),X产品(不包括在包装中的主要产品)和个性化建筑项目(包装中未包含的建筑项目) )。据万兴团队介绍,产品选择产品被归类为“433”,每个品类包含4个品牌,每个品牌包含3个产品,每个产品都经过3种评估精心挑选。目前,万联的产品库包含20多种产品,并选择了300多种主要材料。

这个“433”概念与足球比赛中足球的形成非常相似,实际上是在万兴成立时开始的想法。 “客观地说,当我们在过去两年里在北京和天津为客户服务时,它出现了。有些案例无法按时交付。当时,我们相信只要有良好的服务态度,客户服务就可以好的,但态度不能代表能力,能力需要增长一点。万链可以推出今年“产品选择”的新产品。它是积累的体现。事实上,万链可以做到在我们成立的第一年。我们想做,但我们不敢这样做。经过四年的成长,我们已经完成了这项工作的能力。王奇帆对界面新闻说。

凭借四年的积累和万科精装的渠道优势,这款百万连锁产品集成了成本效益和可选性。

装饰行业中大多数做标准化包装的公司使用相对稳固的产品组合模型,包装产品的选择几乎不存在。在新产品中,万联还采用了基于平方米的简单计费模式,分为“899元”和“1399元”两个等级。这是一个包装框架,通过“产品选择”,万兴将万科集合和合作品牌,所有这些都包含在本产品选择中,按照“433”选择原则,帮助客户选择这些品牌的产品。

万链的选择标准高于行业,但高价格和高质量不能满足消费者的所有需求。重要的是为客户提供他们选择的空间。

在“433”产品逻辑中,客户还将根据自己的需求选择具有成本效益的产品组合。例如,最后的“3”是主要材料选择的三个维度,即材料,功能和过程。分为5分,如果客户购买百万连锁店的水龙头,最好选择3维3点的产品,但如果你想要高性价比,客户将有一个基本的判断,“比如这个水龙头它相对便宜,品牌也很好,材质也不错,但不能拉,客户会想与预算相比,是否要拉功能?“433”的选择原则理论上,新的产品链可以帮助客户更好地筛选并提供更多符合需求和多样性的选择。“

事实上,万兴所做的是使整个装修过程以流动为导向,透明化。王启帆对接口新闻说:“从进入行业之初,我们就经常要处理复杂的信息来选择各种生活场景。该连锁店希望帮助客户摆脱复杂的生活。简单的选择是依赖一系列透明且不隐藏的标准。可以让客户相信这些标准是真实可靠的;装修过程中有许多不可预测的项目,你没有想到这种情况。面对这些实际的装修问题,万连将承诺进行管理和管理。“

这不仅仅是将B侧资源嫁接到C的问题,而是包括对整个工程过程节点的监控,施工期的控制,工人的培训,服务标准的建立等。事实上,它还包括全方位装配工人和IT研发人员等一系列服务人员。

Wan Chain今年将盈利

万链不是不规模的。成立一年后,Wansil的成绩单销售额为5亿元人民币,实现了5000个单位的业务规模,在北京家居装修市场中占据首位,刘晓,2017年。百万连锁店的目标是10亿元人民币。

万联所做的业务是B2C模式,不仅包括二手房业务,还包括新的住房业务。万连一度曾说:“装修是从我们的角度理解的,也是旧建筑改造的一部分,但它是一个较轻的业务。北京约有700万套房屋,每年约需20万至30万套房屋。装饰“。

不过,万联对界面消息称,万联目前规模相对稳定。从第二年到现在,北京单一城市的年销售额约为4亿元人民币。

王启帆说:“互联网公司或创业公司非常愿意在首次进入这个行业时支持这种规模。但是当公司达到一定水平时,需要一些内部力量来维持客户声誉的良性循环。我们目前活着。是的。但是你仍然需要更好地生活,你需要为自己的利润和损失,健康的现金流和可持续发展负责。这是万兴过去两年来一直在做的事情。

然而,万联连锁并非没有挑战。整个行业仍然充满了热情。第一代是传统装饰公司有自己的河流和湖泊。由于价格优势,这些公司很难占据90%的市场份额。但由于缺乏标准化流程,该行业长期以来一直缺乏客户的信任。

在第二代公司中,企业家和资金涌入互联网家居装修领域,而一些具有房地产背景的公司,如金地,碧桂园,恒大都在做自己的家装业务,并不断扩大。

事实上,万连实际上面临着很多竞争对手。规模仍然是带来行业地位的重要途径,而这个行业的竞争很容易陷入无休止的价格战。 “在过去,万连也玩了一段时间。价格战,这是不可避免的,但如果它真正标准化,它需要非常可重复。当我们扎根于一个城市时,我们必须穿透,并且我们越垂直越深,未来在其他城市扎根的可能性越大。性别越大。“

目前,对于区域市场,王奇帆仍然认为万联不够吃。 非常好,我也不认为我能找到我周围的朋友推荐它。这通常需要长期的沉淀过程。 4年后,装修行业的时间不长。从东易日升等老品牌可以看出,装修公司的成长需要积累。“。

令他兴奋的是,到第四年,他发现老客户推荐的比例正在快速增长,推荐的客户很快就会认出来。与此相对应的是投诉率的下降。

“之前的交付延迟率曾经相对较高。自今年年初以来,我们一直在内部将其控制在3%以下。我们必须知道整个行业的平均延伸率约为60%。“

值得一提的是,虽然相对独立,万联还需要参加北京万科的战略解码会议。在万科“聚焦焦点”的背景下,万联近年来奠定的良好基础已经开始出现在集团内部。 “目前,我认为不仅没有遭受任何负面影响,而且还获得了很大的发展空间。万科的'融合重点'是衡量各种业务线的指标,并拥有一套评估体系。为什么它可以继续发展和发展,万科对万链的健康评级感到满意。“